Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Quién somos: Bazar del Sol es la tienda que vende y gestiona tu pedido. Los artículos son preparados y enviados por nuestro proveedor logístico, AW Artisan S.L., que es también quien recibe y procesa las devoluciones físicas en su almacén.

Productos artesanales: nuestros productos son artesanales y pueden presentar pequeñas variaciones en medidas, peso, color o acabados respecto a las imágenes y descripciones. Estas variaciones son propias del proceso de fabricación artesanal y no constituyen un defecto. Ello no afecta a tu derecho de desistimiento de 14 días.

Higiene: El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de salud o higiene cuando el precinto se haya retirado después de la entrega. Esto puede incluir pendientes que cumplan esas condiciones. Si el producto llega defectuoso o no corresponde con el pedido, esta excepción no limita tus derechos

Artículos dañados o defectuosos o incorrectos: Si recibes un artículo dañado, defectuoso, incompleto o distinto del que pediste, contáctanos lo antes posible en infobazarsol@gmail.com, indicando el número de pedido y, si puedes, adjuntando fotografías. Los plazos de aviso que recomendamos para agilizar la gestión no limitan tus derechos legales. Revisaremos el caso y ofreceremos la solución que corresponda.

Derecho de desistimiento y devoluciones: Puedes comunicarnos que desistes de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo. Después de comunicárnoslo, dispones de otros 14 días naturales para enviarlo de vuelta. Puedes examinar el producto como lo harías en una tienda; un uso que vaya más allá de esa comprobación podría dar lugar a una disminución de su valor. Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario. Reembolsaremos el precio del producto y, cuando corresponda, el coste de la entrega estándar inicial; no los suplementos de una entrega más cara elegida por el cliente.

Reembolsos: En caso de desistimiento, efectuaremos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero

Cómo solicitar una devolución: Contáctanos en infobazarsol@gmail.com indicando tu número de pedido. Si ejerces el derecho de desistimiento, no necesitas indicar un motivo. Te indicaremos los pasos a seguir.

Dirección de devoluciones:

Bazar del Sol — devoluciones gestionadas por AW Artisan S.L. Calle Castelao 40-42, P.I. Guadalhorce, 29004 Málaga, España

Envío de la devolución: para artículos de 15 € o más, recomendamos un envío con seguimiento. Si un artículo devuelto no llega a su destino, podremos solicitarte el justificante de envío o el número de seguimiento.